- Apresentação do Curso
- 1o Segredo: Aproxime-se do seu cliente com o maior cuidado possível
- 2o Segredo: Sonde educadamente para entender as necessidades dos seus clientes
- 3o Segredo: Apresente o produto ou solução para o cliente levar para casa hoje
- 4o Segredo: Ouça cuidadosamente ao longo de todo o seu atendimento
- 5o Segredo: Termine com um adeus afetuoso e um pedido para o cliente retornar
- Surpreenda-se ainda mais com a Universidade das Vendas!
- Aula Bônus: 3 tendências para vender mais e melhor em 2016, 2017, 2018 ...
What you'll learn
- Oferecer aos seus clientes experiências realmente memoráveis de compra
- Encantar os seus clientes com o incrível modelo de atendimento da Apple
- Conquistar verdadeiros embaixadores e "fãs" para sua empresa
- Ampliar ainda mais os seus conhecimentos sobre as boas práticas de Atendimento e Encantamento de Clientes
Description
Um curso rápido, impactante e surpreendente onde eu vou te ajudar a incrementar ainda mais os seus conhecimentos, habilidades, técnicas, comportamentos e atitudes de venda para oferecer aos seus clientes um atendimento realmente sensacional.
Tudo isso tendo por "pano de fundo" os incríveis segredos esta empresa inspiradora que é a Apple!
Receba as minhas boas vindas a este curso que é um presente mega especial da Universidade das Vendas para você!!!
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About the instructors
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José Ricardo Noronha
Vendedor, Professor, Palestrante e Consultor
Sou Vendedor (com enorme orgulho), Palestrante, Professor, Escritor, Consultor e um sujeito apaixonado pelo mundo das vendas que tem por Sonho e Missão transformar a carreira e a vida de milhares de profissionais e os resultados de vendas de Empresas através do compartilhamento de lições, experiências, dicas e da minha própria história de superação pessoal.
Sou Bacharel em Direito pela PUC/SP e MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University (Nashville), Columbia University (NY) e Illinois Institute of Technology (Chicago) nos Estados Unidos. Fiz especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atuo como Professor dos Programas de MBA da FIA, considerada a melhor e mais inovadora Escola de Negócios da América Latina pela European CEO Magazine. Fiz também o sensacional Curso de Negociação e Liderança da Harvard Law School.
Fui entre 2004 e 2013 Vendedor e Diretor Geral da GlobalEnglish (empresa do maior Grupo Educacional do Mundo - Pearson) no Brasil, tendo ao lado de uma equipe super talentosa transformado a operação brasileira na maior operação da empresa no mundo inteiro. Sou com enorme orgulho membro da Academia de Letras da minha querida São João da Boa Vista.
Hoje me dedico de corpo e alma à Consultoria Paixão por Vendas, onde aprendo e compartilho conhecimentos com as maiores e mais admiradas empresas do Brasil e do mundo e aqui na Udemy compartilho com você todos estes conhecimentos e técnicas em cursos incríveis.
Obrigado desde já pela confiança e carinho. Bom estudo!
Student feedback
Course Rating
Reviews
ótimo curso
Otima
Ter mais experiência profissional no atendimento com meus clientes.
Ainda não assisti tudo, porém já vejo um grande valor neste curso, parabéns pelo conteúdo esclarecedor e motivador.