¿Has escuchado sobre las crisis en las organizaciones? ¿Cuáles son sus fases? ¿Quiénes son los actores involucrados? ¿Cómo se puede prevenir? ¿Juntos lo conoceremos en este curso? Al finalizar el curso llegarás a los siguientes objetivos: Identificar el concepto e importancia de una crisis en las organizaciones, analizarás su magnitud y alcance; quienes son los actores involucrados, las fases principales y determinarás que hacer antes, durante y después de una crisis. Iniciemos juntos este nuevo reto de aprendizaje que sin duda será de gran importancia en tu desarrollo profesional.
Una crisis es cualquier fenómeno que altera y afecta el equilibrio, el orden y el curso normal de las cosas o de las actividades propias de un determinado ámbito. Es un estado de desorganización y desajuste. La principal característica de una crisis, es que proviene de una situación que se sale de la normalidad y que afecta directamente algún aspecto, área o proceso en la organización.
El curso te proporcionará herramientas prácticas de comunicación y de manejo de crisis para afrontar las diversas y múltiples situaciones que se presentan en la organización, con la finalidad de proporcionar un servicio de mayor calidad, contribuir al clima y a la cultura organizacional de nuestra institución.
Lo que aprenderás
Proporcionar herramientas prácticas de comunicación y de manejo de crisis para afrontar las diversas y múltiples situaciones que se presentan en la organización
Contribuir al clima y a la cultura organizacional de nuestra institución
Identificar los elementos más importantes ante una crisis en una organización
Identificar los pasos de un plan estratégico en el manejo de crisis
