Introdução
  • Qualidades da pessoa que se comunica bem
  • Você consegue enxergar as outras pessoas?
  • As outras pessoas não são inimigas
  • Sua imagem é boa?
Adotando comportamentos que fazem a diferença
  • Busca de relações sólidas e da simpatia
  • Vida ao outro e posicionamento adequado
  • Palavras e respostas de valor
  • Expressão e iniciativa nas comunicações
  • Dar e pedir
Um toque de classe
  • O que é cultura
  • O que é etiqueta