통합을 위한 지혜로운 갈등 해결
  • 갈등이란?
  • 한국 갈등의 특성과 협상의 어려움
  • 타협,설득 통하지 않는 갈등
  • 창조적 대안 마련
  • 갈등해결과 협상의 핵심