Introducción
  • Definición de "Facility"
  • Aparición del concepto de Facility Management
  • Tendencias en el mundo
Definición y alcances del Facility Management
  • Norma ISO 41001
  • Alcances del Facility Management
Modelos de Facility Management
  • Modelo general de FM y el ciclo de vida de una edificación
  • Recursos, Roles y Niveles en el ciclo de vida del FM
  • Propósitos y Beneficios
Facility Services
  • Grupos de Servicios de FM de acuerdo a la norma ISO 41001
  • Servicios de Limpieza
  • Servicios de Seguridad
  • Servicios de Mantenimiento
  • Servicios de Soporte
  • Servicios Especiales
Gestión de Infraestructura - gestionando un edificio de vivienda
  • Conceptos Generales
  • Principales servicios y tipos de clientes
  • Elementos diferenciadores