La correcta gestión de las no conformidades es un aspecto clave para hacer que nuestro sistema de gestión sea robusto y para ayudar a mantener la confianza de nuestros clientes y de otros grupos de interés de la organización. El tratamiento incorrecto de las no conformidades, independientemente de su origen (quejas/reclamaciones de cliente, auditorías internas, auditorías externas, incumplimientos de requisitos legales, etc.), puede llegar a tener consecuencias muy negativas no solo para nuestro sistema de gestión sino también para la propia organización. Conocer los requisitos de las normas de los principales sistemas de gestión a este respecto (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.), es un elemento clave, así como su correcta interpretación para poder implementarlos de manera eficaz en nuestro sistema.
En este curso gratuito te doy las claves necesarias para entender y resolver de manera sistemática las no conformidades detectadas en tu sistema de gestión:
Presentación y conceptos clave.
Principales consecuencias del incorrecto tratamiento de las no conformidades.
Requisitos de las normas de sistemas de gestión sobre la gestión de no conformidades y acciones correctivas.
Errores más habituales en el tratamiento de no conformidades.
Herramientas para realizar un correcto análisis de causas.
Ejemplos de no conformidades y su tratamiento.
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Soy ingeniero técnico industrial especializado en sistemas de gestión según los referenciales UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 e IATF 16949:2016. Tras más de 15 años de experiencia en el sector de automoción y afines, he trabajado en mis últimos años como auditor de tercera parte IATF 16949, ISO 9001 e ISO 14001.
En la actualidad trabajo como auditor de 3ª parte IATF freelance para varias entidades de certificación. También ofrezco mis servicios a empresas para la realización de formaciones especificas en normas de sistemas de gestión de calidad, formador de auditores internos, core tools de automoción (AMFE, SPC, MSA, PPAP y APQP) y requisitos específicos de clientes del sector (VDA 6.3, VDA 6.5, etc.). También llevo a cabo actividades como auditor interno para empresas (de sistema y/o procesos de fabricación), así como consultoría para la implantación de sistemas de gestión de calidad o desarrollo/mejora de sistemas de gestión ya implantados, y soporte para el cierre de no conformidades de las auditorías de certificación.
