- Introdução
- Sobre Empatia, Colaboração e Prototipagem
- A história do Design
- Por que facilitar o processo é tão importante
- Até onde o design vai e as diferenças com Lean e Agile
- Sobre Design, Lean e Agile
- Sobre o processo e diferentes métodos de aplicação
- Case da UPS
- Teoria de Entendimento
- Empatia absurda
- Bizcase
- Ferramentas
- Teoria de ponto de vista
- Bizcase
- Ferramentas
- Teoria de Ideação
- Bizcase
- Ferramentas
- Teoria de Prototipagem
- Bizcase
- Ferramentas
- Teoria de Validação
- Bizcase
- Ferramentas
- Em que situações o Design Thinking cabe?
- Como sair aplicando hoje?
- Fontes de conteúdo + TOOLKITS
- Conclusão