Pembuka
  • Mengapa Penting Komunikasi Asertif dan Tulus
  • Perkenalan Trainer dan Intisari Komunikasi
Komunikasi Asertif
  • Mengerti Diri Sendiri dan Pesan Komunikasi
  • Percaya dengan Produk dan Keunikan Kita
Komunikasi Empatik berbasis Welas Asih
  • Empati dengan Orang Lain
  • Jeda dan Kesadaran
Ringkasan dan Penutup
  • Meringkas Semuanya
  • Bagaimana Untuk Tetap Terhubung
  • Penutup