Hepimiz gerek iş hayatında gerekse gündelik yaşantımızda birbiri ile ilişkili ya da taban tabana zır problemlerle karşılaşıyoruz. Bu problemlerin sayısı az ise nereden başlamamız gerektiğine daha kolay karar verebiliyoruz ancak problemlerin, sorunların sayısı arttıkça karar vermek ve çözüme ulaşmak daha komplike ve zor olabiliyor. “Önce hangi konuya hangi probleme odaklanmalıyız, odaklanmamız gereken noktaya nasıl karar vermeliyiz?” sorusunun yanıtı aslında bu eğitimimizin konusu olan Pareto Prensibi ve Analizini işaret etmektedir.
Pareto Prensibine göre çıktıların yani sonuçların %80’i girdilerin yani sebeplerin %20’lik diliminden kaynaklanmaktadır. Bir problem çözme tekniği olarak Pareto Prensibi şikayetlerin %80’lik dilimini çözmek istiyorsak şikayetleri oluşturan maddelerin önem derecesine göre yüksek olan %20’lik kısmına odaklanmak zorunda olduğumuza dikkat çekmektedir. Yani Pareto Prensibi bir probleminin önemli sebeplerini görece önemsiz olanlardan ayırmak için kullanılan problem çözme tekniğidir.
Pareto Prensibi basit ve esnek olması sayesinde gündelik ya da iş hayatının pek çok aşamasında kolaylıkla uygulanabilmektedir. İş hayatınızda özellikle iş geliştirme ve iyileştirme, verimliliği arttırma gibi amaçlarda odak noktasını belirlemek açısından etkili bir tekniktir. Pareto Analizinin avantajlarını şöyle sıralayabiliriz:
Problemin temelinde yatan en önemli sorunların görülmesini sağlar.
Tüm problemlerin listelenmesi ve birbirleri ile kıyaslanması için olanak sağlar.
Başlangıç adımını belirlemek ve yol haritası çıkarmak için fikir verir.
Karar vermeyi kolaylaştırdığı için zaman ve mali açıdan tasarruf sağlar, verimliliği arttırır.
Analiz sonucu grafikle desteklendiğinden görsellik katarak anlaşılmayı kolaylaştırır.
Bu kursta;
· Pareto Prensibi
· Pareto Analizinin Adımları ve Uygulaması
· ABC Dağılımı
konularını işleyerek bu konularda bilgi edinebilecek ve yetkinlik kazanabileceksiniz.
The U.S. Army's Notable Units, Heroes, Lessons, and Effects
Java Coding Interview Questions to crack any interview
Master cucumber BDD approach step by step for a powerful test framework design with minimum coding
Don't miss to grab this amazing opportunity to learn new ways of applying digital marketing strategies to grow your busi
Arel Üniversitesi Lisansüstü Enstitüsü'nde Yönetim ve Organizasyon bölümünden mezun olmuştur. Yüksek lisans tezini "E-Ticaret Sektöründe Şikayet Yönetiminin Müşteri Memnuniyetine Etkisi" konusu ile müşteri hizmetleri alanında yapmıştır.
2011-2023 yılları arasında çeşitli e-ticaret firmalarının müşteri hizmetleri / çözüm merkezi birimlerinde işin mutfağından başlayarak müşteri temsilcisi, eğitim ve kalite yöneticisi, çağrı merkezi yöneticisi, müşteri hizmetleri yöneticisi olarak çalışmıştır.
