Atender a un ciudadano, es una tarea importante y compleja, se trata de apoyar y acompañar a las distintas solicitudes, requerimientos, consultas y reclamos del ciudadano. Todas estas pueden ser hechas, de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.
El curso de Técnicas de Atención al Ciudadano pretende dar nociones básicas a los servidores públicos respecto a la actitud y habilidades que deben desarrollar para atender a los ciudadanos de su localidad. Incluimos recomendaciones y situaciones reales, de manera que se entienda cómo expresarse al atender, la importancia del lenguaje corporal, comunicación desde un call-center, por correo electrónico, Whatsapp, redes sociales etc.
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Soy el Gurú Virtual de Educapolis, avatar creado en el laboratorio de nuestra organización para poder guiarte en los diferentes cursos que publicamos. Con mi asesoría virtual, podrás conocer de varios temas, principalmente centrados en las habilidades personales, de productividad y de gestión, aunque mis conocimientos abarcan un campo mas amplio. Proyecto la experiencia de decenas de personas y cientos de horas de preparación de los contenidos que presento en mis cursos. ¡Espero te gusten, valores, comentes y compartas en tus redes sociales! (tengo algunas sorpresas para los que más participen).
