Why and how to use a CRM for a small company/startup

Jean-Pierre Mercier est diplômé d’une école de commerce française et d’un 3e cycle en commerce international.

Après un parcours de directeur export et marketing en entreprise, il crée son entreprise de conseil et de formation, Challenge-Action.

Il compte parmi ses clients les plus grandes entreprises canadiennes ainsi que des franchiseurs et franchisés.

Sa Mission :

· Obtention de résultats mesurables en travaillant en collaboration avec ses clients, le plaisir vient avec les résultats.

Secteurs d’intervention pour améliorer les résultats:

· Vente en magasin

· Service à la clientèle

· Sollicitation téléphonique

· Négociation

· Marketing internet

· Gestion et supervision d’une équipe de vente

· Coaching de vente

· SEO, référencement internet

· Consolidation d’équipe

Publications aux Éditions Québécor :

· Le Coaching

· La Motivation des Employés

· La Gestion des Performances

· La vente participative

· La Gestion en 600 mots

Chroniqueur :

· Cahier Argent du Journal de Montréal pendant 5 ans

· Journal Du Net

· Blog de Challenge-Action