La découverte du besoin utilisateur
  • Introduction à la découverte utilisateurs
  • Pourquoi faire de la découverte utilisateur ?
  • Posture et état d'esprit
  • Les éléments clés de la découverte utilisateur
Démarrer correctement une entrevue
  • Entrevue : Gérer les 30 premières secondes
  • Le Défi : Prise de contact
  • Entrevue : La première question
  • Le Défi : Poser la première question
Récolter les informations pertinentes
  • Entrevue : Poser les bonnes questions
  • Entrevue : Aligner les signaux
  • Le Défi : Exploiter les informations pertinentes
  • Entrevue : Surprendre pour mieux comprendre
  • Le Défi : L'arche de Noé
  • Entrevue : Clôturer la rencontre
Ne pas négliger l'avant et l'après entrevue
  • Gérer le recrutement
  • Analyse de l'entrevue
Synthèse du module
  • Synthèse de la découverte du besoin utilisateur