Introduzione
  • Introduzione al videocorso: cosa imparerai
  • I fondamentali tecnici - terminologia per parlare la stessa lingua
Cos'è la comunicazione via e-mail e la sua importanza
  • Cos'è la comunicazione via e-mail
  • Cosa NON è la comunicazione via e-mail
  • L'impatto della comunicazione via e-mail
Le basi della buona comunicazione via e-mail
  • Lo schema
  • Tempi di risposta
  • A chi la prima mossa?
Concetti da tenere sempre a mente - Netiquette
  • Scegliere il nome utente del proprio indirizzo e-mail
  • Destinatari: A, CC e CCN. Poche nozioni per non fare danni
  • Come rendere le mail leggibili E NON URLATE!
  • Tips and Tricks
Conclusioni
  • Sintesi dei concetti