- Introduzione al videocorso: cosa imparerai
- I fondamentali tecnici - terminologia per parlare la stessa lingua
- Cos'è la comunicazione via e-mail
- Cosa NON è la comunicazione via e-mail
- L'impatto della comunicazione via e-mail
- Lo schema
- Tempi di risposta
- A chi la prima mossa?
- Scegliere il nome utente del proprio indirizzo e-mail
- Destinatari: A, CC e CCN. Poche nozioni per non fare danni
- Come rendere le mail leggibili E NON URLATE!
- Tips and Tricks
- Sintesi dei concetti