Introduction
  • Introduction
  • Kako da iskoristite ovaj kurs u svom poslovanju
  • Predstavljanje predavača
  • Zašto su standardi bitni
  • Šta je to proces
  • Procedure
  • Knjiga standarda
  • Template - Knjiga standarda
  • Template - Knjiga standarda (procedure i ček liste)
  • Zaključak kursa standardizacija poslovanja