Einleitung
  • Einleitung
  • So funktioniert Udemy
  • Wer ist Ihr Trainer?
  • Lern-Notizen
Grundlagen Verkauf
  • Grundlagen Verkauf
Erfolgsfaktoren im Verkauf
  • Erfolg im Verkauf planen
  • Erfolgsfaktoren im Verkauf - Teil 1
  • Erfolgsfaktoren im Verkauf - Teil 2
  • Erfolgsfaktoren im Verkauf - Teil 3
Reklamationsmanagement
  • Übungsaufgabe - Die Rechte des Kunden
  • Umgang mit Reklamationen
Kennzahlen im Verkauf
  • Steuerung mit Kennzahlen
  • Die Verkaufspyramide
  • Die Verkäufer-Matrix
Verkaufstechniken
  • Verkaufstraining
  • Übungsaufgabe - Fehlersuche
Kundenmanagement
  • Grundlagen Kundenmanagement
Schlusswort
  • Flashback
  • Vielen Dank
Bonus
  • Bonus Lektion