- Zendesk - Public Internal
- Zendesk - Tags, Type и Priority в тикетите
- Zendesk - Въведение в Zendesk
- Zendesk - Защо Zendesk е лош за бизнеса (Пример)
- Zendesk - Защо Zendesk е лош за бизнеса
- Zendesk - Кога статусът е Open
- Zendesk - Как Zendesk ни помага
- Zendesk - Смяна на права на потребители
- Zendesk - Начална страница (Home)
- Zendesk - Роли и нива на достъп
- Zendesk - Settings панел (Admin)
- Zendesk - Защо Zendesk ни трябва
- Zendesk - Даване на обратна връзка
- Zendesk - Добавяне на Agent-и
- Zendesk - Защо ползваме Zendesk
- Zendesk - Кога слагаме Closed статус на Ticket
- Zendesk - Обяснение на Assignee
- Zendesk - Кога слагаме Pending статус на Ticket
- Zendesk - Какво е Ticket
- Zendesk - Създаване и редактиране на Макрота
- Zendesk - Статистики (Reporting)
- Zendesk - Създаване и редактиране на Тригери
- Zendesk - Статуси на Ticket-ите
- Zendesk - Макрота и темплейти
- Zendesk - Тикет Панел (View)
- Zendesk - Тикетинг системи
What you'll learn
- Какво е Zendesk
- Как се използва Zendesk
- Процеси при работата с Zendesk
- Процеси при работа в екип с Zendesk
Description
В това обучение ще научите:
Какво е Zendesk
Как да използваме Zendesk
Как да правим качествен съпорт за нашите потребители и клиенти
Методи и системи при работа с Zendesk
Просеци и често срещани действия при работата с Zendesk
Докато в началото, когато имаме само по 1-2 съобщения на ден е най-добре ние като собственици на бизнес да отговаряме на всичко, с разрастването на нашият бизнес, нарастват и съобщенията от потребители и клиенти.
Това довежда до загуба на фокус от наша страна над голямата картинка и може да е катастрофално за нашия бизнес.
Целта на това обучение е да ви запознае как да задържите и подобрите качеството на Customer Support-а, когато бизнесът ви и комуникационните ви нужди се разрастват
юВ това обучение ще научите:
Какво е Zendesk
Как да използваме Zendesk
Как да правим качествен съпорт за нашите потребители и клиенти
Методи и системи при работа с Zendesk
Просеци и често срещани действия при работата с Zendesk
Докато в началото, когато имаме само по 1-2 съобщения на ден е най-добре ние като собственици на бизнес да отговаряме на всичко, с разрастването на нашият бизнес, нарастват и съобщенията от потребители и клиенти.
Това довежда до загуба на фокус от наша страна над голямата картинка и може да е катастрофално за нашия бизнес.
Целта на това обучение е да ви запознае как да задържите и подобрите качеството на Customer Support-а, когато бизнесът ви и комуникационните ви нужди се разрастват
Other Courses
What You Need to Know Before You Learn to Play the Guitar
The foundation you need before you start a lifelong journey!
Email Marketing 2018: Create a Custom Business Email Address
Set up a Business Email with up to 50 users under your own domain. No monthly subscription.
FREE franchise your business '5 day' mini course
An introduction to franchising your business and how to sell franchises the right way
Menstrual Hygiene Education with UhuruPads
Providing Freedom, Grace, and Dignity to Girls and Women
About the instructors
- 4.15 Calificación
- 28663 Estudiantes
- 8 Cursos
Dan Georgiev
Programmer at Iris Technologies Ltd
My name is Daniel Georgiev and I'm the Founder and CEO of Iris Technologies
I started learning programming when I was 13 (right now I'm 23) and I have 10 years of experience as a Programmer
I started my first job when I was 17. I worked 3 years for a company called Gameloft and made some of the most popular mobile games as part of the team
At 19 I left my job and started my own company. Right now Iris is used by more than 2 million users in 180 countries and it's the best eye protection software in the world
Iris is software which makes Monitors healthy for the eyes
With Iris you can reduce the Blue Light emitted from your screen for better sleep, reduce the Brightness of your screen without PWM and avoid eye pain